Perangkat Keras Komputer telah menjadi Plug and Play
Ketika Anda membeli sistem penjualan terkomputerisasi, salah satu alasannya mungkin karena sistem tersebut berarsitektur terbuka. Artinya, sistem tersebut merupakan perangkat keras standar dengan perangkat lunak khusus yang dirancang untuk bisnis Anda. Meskipun perangkat lunaknya mungkin khusus, perangkat kerasnya mungkin standar dan lebih mudah menemukan penggantinya daripada yang Anda bayangkan.
Istilah “plug and play” dapat merujuk pada beberapa jenis komponen video atau audio, tetapi istilah ini juga menjelaskan betapa mudahnya mengganti perangkat keras komputer saat rusak atau usang. Anda cukup melihat nomor model perangkat yang rusak atau cacat dan membeli perangkat serupa untuk menggantinya. Dalam kebanyakan kasus, tidak diperlukan perangkat lunak, karena driver perangkat lunak sudah dimuat dalam sistem operasi komputer Anda. Hubungkan kabel ke perangkat keras pengganti persis seperti pada perangkat keras yang rusak dan Anda dapat kembali bekerja.
Bayar Diri Anda Sendiri, Bukan Teknisi
Katakanlah Anda perlu mengganti printer pada sistem Anda. Anda memiliki pilihan yang mungkin tidak Anda sadari.
Anda dapat menghubungi perusahaan yang memasang sistem Anda. Mereka mungkin akan menawarkan untuk memperbaiki printer terlebih dahulu. Bagaimanapun, mereka menjalankan bisnis untuk memelihara sistem Anda. Jika Anda memilih opsi ini, mungkin ada biaya layanan selain biaya pembelian suku cadang untuk perbaikan. Dealer akan mendapatkan uang dari biaya tersebut, dan Anda akan membayar harga penuh untuk suku cadang tersebut. Pada akhirnya, Anda akan mendapatkan printer yang telah diperbaiki dengan kemungkinan garansi selama 30 hari. Carilah tagihan sebesar $200 atau lebih.
Anda dapat menghubungi perusahaan yang memasang sistem Anda dan mereka mungkin menawarkan untuk membebaskan biaya perbaikan jika Anda membeli printer pengganti dari mereka. Printer ini akan berharga sekitar $495 untuk printer termal standar. Semoga Anda tidak dikenai biaya pemasangan. Jika Anda mencari tagihan tambahan sebesar $95 – $125, total tagihan untuk mengganti printer adalah $580 – $615. Aduh! Jika dealer memiliki stok printer, Anda mungkin akan menerima printer baru pada hari kerja berikutnya.
Atau Anda bisa membayar sendiri. Printer pengganti seperti yang saya gunakan pada contoh di atas dapat ditemukan di Internet seharga $295 setiap hari. Biaya pengiriman berkisar antara $0 hingga $25, tergantung pada situsnya. Jika Anda harus memesannya dalam semalam, Anda harus membayar biaya pengiriman. Biaya pengiriman semalam bisa mencapai sekitar $50 untuk printer ini. Jadi, dalam kasus terburuk, Anda membayar $349 untuk mendapatkan printer BARU yang dikirim dalam semalam. Anda mencabut printer yang rusak dan memasang yang baru, dan Anda kembali berbisnis. Anda menerima printer yang sama yang akan dijual dealer kepada Anda dan Anda memasangnya sendiri. Anda baru saja menghemat sedikitnya $149 dan sekarang memiliki printer yang sama dengan garansi pabrik penuh. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah garansi 3 tahun.
Pikirkan “Mudah” Karena itu
Sebagian besar panggilan layanan untuk sistem point of sale kini ditangani melalui telepon. Dukungan di tempat dengan cepat menjadi sesuatu dari masa lalu. Semakin banyak perusahaan yang menggunakan mentalitas “tukar cepat” dan mengirimkan perangkat keras pengganti dan mengharapkan Anda untuk memasangnya. Promosi penjualan mereka adalah bahwa hal itu mudah dan akan menghemat panggilan layanan.
Maksud saya sederhana. Jika mereka akan mengirimkan perangkat keras pengganti dan mengharapkan Anda untuk memasangnya, maka itu pasti cukup mudah dilakukan. Saya sarankan agar Anda mulai berpikir cerdas tentang di mana Anda mendapatkan perangkat keras pengganti dan jangan membayar lebih dari yang seharusnya.
Jangan membayar tukang listrik untuk mengganti bola lampu dan jangan membayar teknisi untuk mengganti printer.