Ingatkah Anda ketika meluncurkan aplikasi seluler merupakan persyaratan wajib bagi organisasi yang berencana beralih ke digital? File waktu dan gelombang digital baru telah hadir untuk menggemparkan dunia. Sekarang memiliki aplikasi seluler hanyalah kebutuhan utama bagi perusahaan. Gelombang baru ini tidak terbatas pada satu teknologi atau produk saja. Tentu saja, untuk memenuhi harapan pengguna akhir Anda, upaya harus dicurahkan ke arah yang memberikan proposisi nilai tambah pada garis depan bisnis. Sebuah studi yang dilakukan oleh Forrester menekankan pentingnya mengetahui predator digital Anda. Hal ini juga menunjukkan bahwa mereka yang mengabaikan faktor ini mempunyai peluang untuk tertinggal dibandingkan rekan-rekan mereka.
Artikel ini mencoba menyoroti berbagai faktor yang dapat membantu menjadikan perjalanan digital Anda pengalaman yang berlimpah.
Fokus pada Menciptakan Pengalaman yang Disesuaikan untuk Pelanggan Anda
Dengan munculnya Internet of Things (IoT), digitalisasi menyebar ke mana-mana. Suka atau tidak – sebagian besar ahli strategi bisnis menganggap Google dan Siri lebih mengetahui tindakan apa yang kami lakukan dan dari mana. Tidak dapat disangkal fakta bahwa aset digital telah begitu menyatu dalam kehidupan kita sehari-hari sehingga tanpanya hidup terasa tidak lengkap. Menurut banyak firma riset, IoT akan berbanding lurus dengan ekspektasi klien. Sederhananya, semakin cepat peningkatan IoT, semakin cepat dan tinggi ekspektasi kita. Tidak peduli apakah Anda adalah organisasi B2B atau B2C – pengguna akhir Anda mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkelas dari penawaran Anda. Untuk tetap berada di depan pesaing Anda, setiap bisnis menggunakan teknik inovatif yang berpotensi membantu mereka menambah ketangkasan sekaligus memperkuat siklus perolehan pendapatan. Tidak semua aplikasi itu sama, begitu pula teknologinya. Perlu dipastikan bahwa Anda akan berinvestasi pada teknologi yang tepat yang dapat memberikan banyak manfaat.
Memang benar bahwa pelanggan yang didorong secara digital saat ini membentuk persepsi mereka bergantung pada kemampuan mereka untuk mengintegrasikan produk atau layanan Anda. Harapan-harapan ini hanya dapat dipenuhi jika perusahaan mengumpulkan informasi lengkap tentang pelanggan mereka, seperti kebutuhan mereka, fitur-fitur yang mereka cari, kriteria anggaran, dan evaluasi permintaan mereka.
Semua Awan Tidak Terbentuk Sama
Sangat sulit untuk menjadi bagian dari sistem nilai pribadi pengguna akhir, karena hal ini menuntut ketangkasan dan keberanian yang tak tertandingi untuk mengambil risiko yang diperhitungkan. Jika saya harus mendefinisikan dunia saat ini, saya lebih suka menyebutnya sebagai dunia sensor, analisis data real-time, perangkat yang terhubung, dan tidak diragukan lagi komputasi awan. Masalahnya, tidak semua platform komputasi awan mengikuti metrik yang sama, atau dirancang menggunakan satu skala standar. Sebagian besar penyedia cloud hosting publik berfokus pada penciptaan cloud sebagai komoditas. Namun, organisasi yang hanya menganggap cloud sebagai model utilitas masih belum dapat memanfaatkan kemampuannya secara penuh.
Sehubungan dengan hal ini, sebuah laporan oleh North Bridge dan Wikibon menunjukkan bahwa tingkat adopsi komputasi awan tidak hanya meningkat karena skalabilitas dan kesederhanaannya tetapi juga karena kemampuannya untuk menambah ketangkasan dalam bisnis. Laporan tersebut lebih lanjut menyatakan bahwa peningkatan sekitar 20% pada tingkat cloud hybrid merupakan bukti dari pernyataan di atas. Wikibon juga memperkirakan bahwa dalam waktu 10 tahun ke depan, komputasi awan hibrid akan mendominasi semua model komputasi lainnya.
Kekhawatiran Keamanan Cloud Tidak Hilang: Keahlian Cloud Penting
Tidak dapat disangkal, adopsi komputasi awan sedang meningkat, dan bisnis di semua sektor dengan tuntutan berbeda memanfaatkannya untuk mencapai tujuan yang mereka tetapkan. Namun, kekhawatiran terkait keamanan dan keahlian cloud tidak menunjukkan tanda-tanda akan mundur. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa vendor cloud awal lebih fokus pada biaya. Rupanya, banyak CEO kini percaya bahwa keahlian cloud termasuk standar keamanan, kepatuhan, dan privasi sangat diperlukan bagi pemberi dana cloud. Dalam hal ini, keahlian industri dalam domain cloud dapat membantu mengatasi tantangan ini.
Awan Adalah Masa Depan
Percaya atau tidak – kita semua telah memasuki era baru komputasi awan, di mana tantangan keandalan dan interoperabilitas mulai dikaitkan dengan regulasi keamanan, privasi, dan lock-in. Saat ini, perusahaan bertindak cukup hati-hati ketika memindahkan data dan aplikasi penting bisnis mereka antara cloud publik dan privat – sehingga setiap titik kesalahan dapat dikurangi.
Dekade berikutnya dari cloud akan ditentukan oleh kepraktisan dan tingkat ketangkasan yang diberikannya kepada pengguna akhir. Hal ini sama sekali tidak mengejutkan – jika disebutkan bahwa sebuah bisnis akan memanfaatkan beberapa cloud untuk memenuhi berbagai tujuan seperti pemasaran, akuntansi, SDM, dan operasional.
Ingat, jangan memilih penyedia layanan cloud publik yang murah; sebagai gantinya, fokuslah pada pemilihan vendor yang dapat diskalakan secara dua arah dan sesuai dengan keamanan. Hal ini tidak hanya membantu menurunkan biaya operasional tetapi juga memberikan cara untuk memaksimalkan ROI. Berinvestasilah pada cloud yang mematuhi prinsip selalu aktif dan selalu tersedia, karena hal ini akan menjamin ruang bagi inovasi dan pertumbuhan.
Inilah saatnya untuk memperluas keunggulan konvensional Anda ke ruang cloud yang lebih baik dan inovatif tanpa mengorbankan salah satu faktor yang diperlukan bisnis, seperti keamanan, kinerja, ketangkasan, dan masih banyak lagi.